2020年的春节，是我们所有人都忘不了的一段艰难时期，防控新型冠状病毒肺炎疫情变成一场事关全局的特殊战斗。

我院工商系教师党支部的罗朝能老师居住在房山区长阳馨然嘉园社区，他积极参加社区党支部的志愿服务活动，并被社区评为“当先锋做表率—疫情防控工作党员、志愿者榜样”。

该社区位于北京市房山区CSD规划核心功能区，紧邻地铁房山线长阳站，居住户数2394户，常住人口约6500余人。租户多，外地流动人口多，老人多，疫情防控任务繁重复杂。

自房山区长阳镇党委于1月25日发出《致长阳镇全体党员的一封信》后，罗朝能老师积极响应“参加所在村（社区）党组织开展的志愿服务活动”的要求，放弃部分学术休假，克服个人困难，立即参加社区疫情防控工作，服从安排。从第一期疫情期间值班开始，截至4月19日共参加社区疫情防控服务工作27小时，在社区132名执勤党员中位列第5名。

他主要负责在小区大门口对进入小区人员测量体温、对所有人员及车辆进出查验身份证和人员出入证，协助两委人员进行来访、返京信息登记和活动轨迹查询，进行疫情咨询和提合理化建议等工作。

在志愿服务工作开展至今，他始终以党员精神为指导，积极完成各项工作。

大事关头，挺身而出。罗朝能老师所在社区党支部和居委会只有9人，疫情期间社区24小时值班制造成人员严重不足。他服从安排，哪个时段缺人他就在哪个时段值班。刚开始志愿值班时，家人不太理解，但他认为只要是党员，不管是哪里的党员，都应该带头为自己的小区做贡献。在他的带领下，社区现有132名党员参与志愿工作，社区各类志愿服务蔚然成风，社区呈现出互帮互助、安全祥和氛围。

迎难而上，不畏艰险。志愿工作期间，他面临着进出人员多、检查时的安全距离不好控制等困难。对此，他没有放弃，而是积极组织志愿人员、努力做好个人防护，尽全力克服工作困难，帮助社区更多人。

文明言行，尽职尽责。面对志愿服务工作中服务对象的不友好不配合行为，罗老师能够坚持原则、讲究方法，很好地化解了各种潜在的冲突和矛盾。他将沟通方法总结为三个"一"的灵活运用，即一句简单的问候（比如，对忐忑不安从外地回京的居民大声说，欢迎回来）、一个肯定的眼神（比如，对有些因为怀抱外卖高温食物而导致测温表报警时给他一个不惊慌的眼神）、一个暖心的行为（比如，主动提前帮助老人和小孩刷开小区大门），这不仅使服务对象在对话时能保持良好情绪，同时也提高了志愿服务工作整体效率。

发挥专业技能，宣传疫情知识。在社区志愿服务工作中，罗朝能老师通过国内外疫情咨询解答，增强居民对我国制度优越性的认识、对战胜疫情的决心和对社区疫情防控的配合意愿。他在社区的微信群里，不定期的发送我国疫情变化向好的数据图表信息，解释西方国家成为疫情爆发的“震中”的制度、文化和治理原因。通过比较，向社区老人解释我国政府的“应检尽检、愿检尽检、应收尽收、应治尽治”政策的优越性和西方政府“群体免疫”观念的危害性。

有所为有所思，抓防控为人人。针对社区防疫措施宣传、出入证查验和管理、人员和车辆进出安全设施优化、老人聚集管理、老人翻拾垃圾影响防控、居民意见建议收集及处理等方面的问题，他向社区党支部和居委会提出了合理化建议7条。在提议中，他强调要细化入户宣传，加强家庭内部对新冠疫情防控知识的自我教育，整体的防控效力和规范性才会事半功倍。这些建议也得到了社区党支部的高度重视。

志愿工作不仅是责任也有回报。被理解、被支持，是他在最寒冷的季节最温暖的记忆。在1月30日、31日值班期间，不相识的居民给他送来了足底“暖宝宝”；2月8日元宵节他被安排值晚班，一位军队离休干部陪他一起站岗聊天，以驱散冬夜严寒。这让他感受到了在刺骨寒冬中的温暖，也成了他志愿者之路的动力。

疫情防控会有时，爱心传递无止境。罗朝能老师在疫情面前挺身而出，树立榜样，舍小家为大家，这不仅仅是作为高校教师的抗疫情，也是作为一名社区志愿者的无私光荣的贡献，更是身为一名党员奉献自我的担当。